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公司新闻

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压缩机公司全国代理商 | 服务转型发展培训会全面启动
2020-12-30
  为全面提升经销商的服务意识与服务能力,规范服务流程,满足开山广大客户对压缩机服务系统工程的提升要求,今年7月,开山股份以成立全新的售后服务团队为契机,坚持以市场需求为导向,推出全新的服务框架体系。经过数月的规划和安排,压缩机公司全国经销商服务发展培训工作在9月启动。本次培训共设有杭州、沈阳、广州、重庆等11个站点,授课老师分别来自销售公司、技术中心、压缩机事业部、市场部、售后服务中心、品管部及各区域销售经理等。
  9月18日,首届代理商全国巡回培训的第一站在杭州举行,来自江浙沪等地的40多名经销商代表参加。首站培训会上,技术中心主任朱建国介绍了开山股份的长期发展规划,特别强调服务工作已经成为开山股份长期发展的重要工作,要求代理商全面提升服务意识,以充分提升客户满意度为服务的重要方向。 
售后服务中心主任宋春华经理在会上和大家交流了开山股份的售后服务体系、流程和政策。针对市场上出现的假冒开山备件,在会上讲解了提升识别假冒开山备件的能力,提升反假冒开山备件的技术手段。 
  品管部朱冬可讲师介绍了开山压缩机的设计原理、客户选型、以及在运输、安装、日常维护保养及故障处理等层面的多维度介绍,不仅仅让代理商的售后服务人员提升了服务能力和服务意识,同时也提升了销售一线人员的服务意识。
作为开山服务转型重要内容之一的巡回培训会,年内已完成杭州、无锡、沈阳、济南、长沙、重庆、石家庄、合肥、太原、厦门等站点授课,共有600多位经销服务人员和售后人员接受培训。
  据悉,2021年的全国(包括东南亚市场)巡回培训,元旦之后即将启动。